Suporte de TI: você ainda vai precisar dele

Falta à sua empresa um suporte técnico profissional?

A tecnologia é imprevisível, principalmente se a sua implementação foi feita sem planejamento. Para resolver os problemas cotidianos que possam aparecer, é fundamental contar com profissionais experientes. Escolha com assertividade um Suporte de TI antes da contratação.

O investimento em profissionais desqualificados só gera mais problemas e torna a tecnologia um obstáculo para as tarefas diárias dos seus funcionários. Qual é a motivação de uma equipe que toda hora tem problema com a conexão de rede, pastas de compartilhamento de arquivos, dispositivos, entre outros recursos? Sua organização só ganha uma reputação negativa.

Há muitos profissionais na área de tecnologia da informação. Em um primeiro momento, pode parecer confuso escolher os prestadores de serviço certos para oferecer soluções relacionadas aos incidentes tecnológicos. Evite deixar essa decisão para cima da hora, quando algo realmente sério acontecer.

A contratação afobada de um Suporte de TI pode levar a sérias consequências

Uma pesquisa mais precisa, conversa com os responsáveis, análise de demanda é necessária antes de escolher um profissional para atender os imprevistos causados pela tecnologia interna. Para facilitar sua escolha, você pode terceirizar essa área com uma empresa especializada.

O custo irá depender da sua demanda, por isso ele é bastante acessível. Além disso, você deve ponderar a qualificação dos profissionais, cujo trabalho tem maior valor. Porém, as preocupações com esse assunto serão bem menores. O fluxo de trabalho ficará bem mais fluido, a produtividade e a motivação da sua equipe serão restabelecidas.

Vantagens de ter um Suporte de TI de prontidão

Esse tipo de intervenção pode ser realizada de duas maneiras: remota ou presencial. Você pode escolher uma dessas duas modalidades ou as duas para obter o suporte necessário. Ao contratar um Suporte de TI com uma empresa especializada, você terá total prioridade no atendimento.

É muito importante ter alguém para recorrer quando surge um problema. Caso contrário, pode ser que ao buscar ajuda com conhecidos, um técnico apenas solucione parcialmente o problema. Essa situação é frustrante. Contar com assistência profissional qualificada é o ideal para evitar que o seu time tenha problemas com a produtividade.

Atividades frequentes realizadas pelo Suporte de TI

Além da resolução de imprevistos, o suporte de TI pode realizar rotinas de atualização em softwares, entre outras ações. Confira abaixo algumas delas:

• Solucionar dúvidas dos clientes;
• Oferecer treinamentos frequentes;
• Efetuar a instalação de programas autorizados e dentro do padrão definido;
• Manter uma rotina de atualizações e monitoramento dos ativos de TI;
• Resolver falhas e demais incidentes;
• Indicar soluções de mercado atuais e necessárias para o crescimento da empresa;

Conte com a equipe de Diferenciall para atendimento de alto padrão

Evite que a produtividade da sua empresa caia por causa da falta de Suporte de TI. Quanto mais você utiliza a tecnologia, mais precisará de profissionais qualificados para resolver imprevistos. Mesmo com toda infraestrutura de base planejada, sempre acontecem incidentes ou atividades necessárias para segurança como a manutenção e atualização.

Invista certo e deixe as preocupações com tecnologia de lado. Fale com a equipe da Diferenciall, empresa especializada em tecnologia e gestão, que possui mais de 10 anos de experiência no mercado. Vamos formatar um plano personalizado de acordo com as demandas do seu negócio.

Disclaimer: Este texto possui apenas objetivo informativo. Antes de aplicar as informações contidas nesta matéria, entre em contato com os especialistas em LGPD da Diferenciall.