História Diferenciall

O ano de 2025 marca de forma memorável a história da Diferenciall. No mês de março será inaugurada de forma oficial a sede própria, comprada a pouquíssimos meses antes da pandemia e logo depois fechada por mais de um ano para aguardar o mundo se restabelecer.

Foi isso mesmo, baseado num belo crescimento da empresa e da economia brasileira naquele momento, e logo após ter decidido fazer um investimento audacioso, a Diferenciall teve que fechar as portas, funcionando apenas de forma virtual.

Ninguém poderia imaginar (o investimento foi realizado ainda em 2019, quando ninguém falava em COVID) que viveria os dois piores anos da história da empresa.

Excetuando-se o ano de 2011 onde passou por uma cisão, a Diferenciall cresceu ano após ano desde a sua fundação, em 2007. Mas os anos de 2020 e 2021 foram de grandes perdas e acentuada queda de faturamento e lucros

Chegou a perder 40% de receita e, pior, pela primeira vez na história teve prejuízo. Os serviços de soluções empresariais voltadas para gestão de negócios tiveram seus contratos praticamente zerados. Já os serviços voltados para gestão de tecnologia e segurança da informação tiveram um significativo aumento, tendo em vista que as empresas precisavam funcionar de dentro de cada casa das pessoas, e assim a empresa pôde se manter, se restabelecer e voltar a crescer mais à frente.

Voltando ao início de tudo, a Diferenciall nasceu do sonho de dois amigos (Alexandre Pinto e Kleber Leal) em prover soluções em gestão de negócios e tecnologia da informação de forma personalizada para aumentar a produtividade e lucratividade das empresas, onde elas podem focar em seu core business e deixar que a Diferenciall cuide do seu Back office.

A empresa teve seu primeiro contrato fechado a partir de uma indicação de amigos da academia onde os sócios fundadores treinavam. Aquele projeto deu a força final que precisavam para colocar na prática o que já vinham planejando. Naquele longínquo 2007 a constituição das empresas no Brasil demorava uma eternidade e, com a necessidade de indicar o primeiro projeto, a empresa começou a funcionar antes mesmo de sair o CNPJ. Toda a remuneração recebida naquele contrato foi investida para contratar o primeiro colaborador. Uau, que máximo, o novo empreendimento já tinha começado.

Como já sabido, empreender no Brasil é uma das coisas mais difíceis e com a Diferenciall não seria diferente, o início foi bem duro. A empresa já com uma visão de futuro funcionava em home-office… não, para falar a verdade não tinha nem mesmo uma sala para ficar e seus sócios se reuniam nas praças e restaurantes do Centro da Cidade. Até que um belo dia surgiu o segundo cliente, o contador que abriu a empresa precisava de ajuda e foi feita uma permuta, onde ele cedia o endereço comercial e uma estação de trabalho e a Diferenciall cedia os serviços de tecnologia. Que legal, agora a empresa já tinha uma “sala”, um funcionário e dois clientes.

O tempo foi passando, a empresa foi crescendo, se estruturando, conquistando novos clientes e projetos, conquistou recursos suficientes para locar uma sala completa e fazer muitos investimentos em infraestrutura.

Aliás, essa é uma filosofia da Diferenciall, investir cada vez mais em recursos humanos e infraestrutura

Estruturar parcerias sempre foi um forte da Diferenciall, na realidade, vinha do DNA dos seus sócios. Logo no seu primeiro ano de vida começou a implantar sistemas de gestão integrados, os famosos ERPs, através de parcerias realizadas com players do mundo jurídico, inicialmente. Ao longo da jornada também fechou parcerias com os mais renomados fabricantes do mundo de tecnologia, como por exemplo a Microsoft, a Dell e a Arcserve, todos no quadrante mágico do Gartner. Atualmente outros grandes fabricantes entraram no portfólio de produtos e serviços como a CheckPoint e a Zoho.

Hoje a Diferenciall tem números robustos, já são 18 anos de mercado, tendo atendido mais de 130 clientes de vários segmentos, sendo alguns deles de renome no mercado nacional como Aqua Rio, Paineiras Corcovado, Bioparque Riozoo, Kinoplex, Ericsson Inovação SA, DrillTec, KSL Contact Center, LBCA Advogados, Tecnomyl entre outros

Contando todos os clientes são mais de 400 contratos, 30.000 atendimentos e mais de 200 horas de capacitação de equipe, por ano.

Tudo isso sempre baseado em valores, como: Credibilidade, Confiança, Integridade e Ética. Responsabilidade social e ambiental. Colaboração e cooperação e Respeito. Esses valores fazem com que a Diferenciall tenha uma taxa de mais de 97% de retenção de clientes. Para ilustrar essa alta performance, a Diferenciall teve apenas um contrato cancelado em 2024 desde a pandemia. A Diferenciall, ao longo de sua trajetória, enfrentou várias crises econômicas e políticas no cenário nacional e até mesmo uma crise mundial com a pandemia da COVID.

Hoje a Diferenciall é uma empresa consolidada, com sede própria, em constante crescimento e pronta para se tornar um dos principais players do mercado nacional como provedora de soluções de tecnologia e segurança da informação e gestão de negócios